Tout ce que vous devez savoir avant de commander chez KØLD.
LIVRAISON
En combien de temps je reçois ma commande ? Vos commandes sont rapidement expédiées. Vous recevez votre produit en7 à 12 jours.
La livraison est-elle gratuite ? Oui, la livraison est offerte.
Comment suivre ma commande ? Dès l'expédition, vous recevez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre commande depuis votre espace client.
PRODUITS
Vos ventilateurs sont-ils vraiment silencieux ? Oui. Tous nos modèles sont conçus pour fonctionner sous les 50 dB, même à vitesse maximale — équivalent à une conversation chuchotée. Vous pouvez les utiliser dans une chambre sans gêne.
Les ventilateurs brumisateurs mouillent-ils les meubles ? Non. Notre système de nébulisation produit une brume ultra-fine qui s'évapore avant de toucher les surfaces. Aucun risque pour vos meubles ou appareils.
Combien de temps tient la batterie ? Selon le modèle et la vitesse utilisée : entre 4 et 12 heures d'autonomie. Chaque fiche produit précise l'autonomie exacte.
Vos produits sont-ils garantis ? Oui, tous les produits KØLD sont garantis 2 ans contre les défauts de fabrication.
PAIEMENT
Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, et paiement en 3 ou 4 fois.
Le paiement est-il sécurisé ? Oui. Tous les paiements sont traités par Shopify Payments et chiffrés en SSL. Nous n'avons jamais accès à vos informations bancaires.
RETOURS
Puis-je retourner un produit ? Oui, vous avez 30 jours après réception pour nous retourner votre commande, dans son emballage d'origine. Le remboursement est effectué sous 7 jours après réception du retour.
Comment retourner un produit ? Contactez-nous à contact@koldshop.com avec votre numéro de commande, nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée.
UNE AUTRE QUESTION ?
Notre équipe vous répond sous 24h ouvrées à contact@koldshop.com.
