Conditions légales

Conditions générales de vente

Conditions générales applicables aux ventes conclues sur le site KØLD.
Dernière mise à jour : 19/05/2026

Préambule

Les présentes Conditions de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site KØLD. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions par le client.

Article 1 — Identification du vendeur

Article 2 — Produits

KØLD commercialise des produits de refroidissement portables et accessoires associés, notamment des ventilateurs, ventilateurs brumisateurs, mini climatiseurs portables, packs et accessoires.

Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur les fiches produits. Les produits reçus par le client sont conformes aux photos, descriptions, caractéristiques et informations présentées sur la fiche produit au moment de la commande. KØLD s’engage à fournir les produits tels qu’ils sont affichés et décrits sur le site.

Article 3 — Avis et retours d’expérience externes

Le site KØLD peut afficher des avis, notes, commentaires ou retours d’expérience relatifs aux produits proposés.

Certains avis affichés sur le site peuvent provenir de plateformes externes telles que des marketplaces, sites marchands, fournisseurs, plateformes d’avis ou autres sources publiques liées aux mêmes produits ou à des produits équivalents, notamment Amazon, AliExpress ou des sites similaires.

Ces avis sont présentés à titre informatif afin d’aider le client à mieux comprendre l’utilisation, la qualité perçue et l’expérience générale liée aux produits.

Lorsque les avis ne proviennent pas directement de clients ayant acheté sur le site KØLD, cela est indiqué de manière transparente. Ces avis ne constituent pas des avis vérifiés de clients KØLD, sauf mention contraire explicite.

KØLD s’engage à ne pas présenter comme « avis vérifiés KØLD » des avis qui ne proviennent pas directement de clients ayant effectué un achat sur le site KØLD.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. KØLD se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 5 — Commande

Le client sélectionne les produits, vérifie son panier, renseigne ses informations de livraison et de facturation, puis valide sa commande après acceptation des présentes conditions. Une confirmation de commande est envoyée au client par email après validation du paiement.

Article 6 — Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont tous les moyens proposés sur Shopify, hors Klarna si non activé. Selon la configuration du site, cela peut inclure carte bancaire, Shop Pay, Apple Pay, PayPal, Google Pay ou tout autre moyen affiché au moment du paiement.

KØLD ne stocke pas directement les données bancaires complètes des clients. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés.

Article 7 — Livraison

KØLD livre actuellement en France. Les informations de livraison affichées dans les présentes conditions concernent uniquement les commandes livrées en France.

Pour les commandes livrées en France, le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrés. Ce délai peut varier selon la disponibilité du produit, le transporteur, le volume de commandes et les contraintes logistiques.

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison fournie.

Article 8 — Droit de rétractation

Le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, le client doit contacter KØLD par email à l’adresse : Koldfanshop@gmail.com.

Article 9 — Retours et remboursements

Les retours sont acceptés dans les conditions prévues par la Politique de retour et de remboursement de KØLD. Les frais de retour sont pris en charge par le vendeur, sous réserve du respect de la procédure communiquée par KØLD. Le remboursement intervient après réception et vérification du produit retourné, dans un délai maximum de 14 jours.

Article 10 — Garanties légales

Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter KØLD à l’adresse : Koldfanshop@gmail.com, en joignant son numéro de commande et, si nécessaire, des photos ou vidéos du problème.

Article 11 — Responsabilité

KØLD ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’un usage anormal, d’un non-respect des consignes d’utilisation ou d’une modification du produit par le client.

Article 12 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site KØLD.

Article 13 — Médiation et litiges

En cas de litige, le client doit contacter KØLD afin de rechercher une solution amiable. À défaut de résolution amiable, le client pourra recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné : [Médiateur de la consommation à compléter]. Les présentes conditions sont soumises au droit français.