Politique d’expédition
Livraison
Politique d’expédition
Traitement, expédition et livraison de tes commandes.
Dernière mise à jour : 19/05/2026
Zone
France
Délai
7 à 12 jours
Suivi
Inclus
1. Zone de livraison
KØLD livre actuellement en France. Les délais de livraison indiqués sur le site concernent uniquement les commandes livrées en France.
2. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées après validation du paiement. Le délai de traitement peut varier selon la période, la disponibilité du produit, le volume de commandes et les contraintes logistiques.
Délai de traitement indicatif : 24 à 72 heures ouvrées.
3. Délai de livraison en France
Pour les commandes livrées en France, le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrés.
Ce délai est donné à titre estimatif. Des retards peuvent survenir en cas de forte demande, incident transporteur, problème logistique, intempéries ou cas de force majeure.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande. Selon les offres commerciales en cours, la livraison peut être gratuite, offerte à partir d’un certain montant ou calculée automatiquement lors du paiement.
Livraison gratuite à partir de : [à compléter].
5. Suivi de commande
Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est envoyé au client par email après l’expédition de la commande.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison indiquée lors de la commande. En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou impossible à livrer, KØLD ne pourra être tenu responsable du retard, du retour ou de la perte du colis.
7. Colis endommagé ou non reçu
En cas de colis endommagé, le client doit conserver l’emballage, prendre des photos du colis et du produit, puis contacter KØLD à l’adresse : Koldfanshop@gmail.com.
En cas de colis non reçu après un délai anormalement long, le client doit contacter KØLD afin qu’une vérification soit effectuée auprès du transporteur ou du prestataire logistique.
Un problème avec ta livraison ?